«Як взаємодіяти з проблемними людьми» Рой Ліллей

Проблемні люди – замкнені, агресивні, токсичні, надто чутливі чи надто амбітні… Щоб робота була ефективною, ми маємо знайти підхід до кожного з них. У цій книжці зібрано поради, як швидко та правильно визначити проблемні сторони кожної людини і зробити їх корисними.

Отже…

Як взаємодіяти – встановлення контакту і співпраця.

Як керувати – методи і прийоми

Як отримати бажаний результат – стратегія і практичні навички.